COVID-19 SAFETY PROTOCOLS
Bienvenido a Kimpton Aluna Tulum. En este momento, estamos abiertos y aceptamos huéspedes.
Continuamos monitoreando los desarrollos y siguiendo las pautas proporcionadas por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el estado de Quintana Roo. Para ayudar a proteger tu salud y brindarte un mejor servicio durante tu estadía con nosotros, hemos realizado las modificaciones necesarias a nuestras comodidades y servicios. Además de nuestras rigurosas rutinas de limpieza estándar, hemos aumentado la frecuencia de nuestros procedimientos de limpieza y hemos implementado medidas adicionales para mejorar nuestro protocolo de desinfección en áreas públicas.
Los hoteles y restaurantes de Kimpton apoyan la iniciativa Safe Stay de AHLA, Obtén más información aquí
Kimpton Aluna Tulum – Información del viajero
Tarifas de servicios para huéspedes o tarifas del resort
Las tarifas de servicios para huéspedes de $18 se cobrarán por noche de tu estadía e incluyen lo siguiente [La lista será plegable – RECORDATORIO: Las inclusiones NO deben incluir los servicios estándar de Kimpton]:
- Toallas de playa y alberca
- Bolsa de playa con amenidades
- Servicio de valet y estacionamiento de autoservicio disponible
- Alquiler de bicicletas
- Conexión wifi disponible en habitaciones y espacios públicos
- Servicios empresariales
Programas Exclusivos de Kimpton
- ¿Dónde puedo encontrar café por la mañana?
- Servicio de café matutino disponible en el bar de la alberca todos los días de 7:00 a.m. a 8:00 a.m. o se puede proporcionar una cafetera a pedido.
- Café especial de goteo de cortesía disponible en el bar de la alberca todos los días de 7:00 a.m. a 8:00 a.m.
- La hora social vespertina ahora ofrecerá la oportunidad de descansar y relajarse con una copa de vino o una cerveza fría en la comodidad de tu habitación. Visita la recepción para obtener más detalles.
- Las bicicletas Kimpton están disponibles por orden de llegada y tendrán una capa adicional de desinfección con el huésped presente antes de llevarse la bicicleta.
- Los huéspedes encontrarán un par de batas en el armario.
Servicios de estacionamiento:
- El servicio de valet parking funciona con normalidad, pero si lo prefieres, puedes optar por la opción de auto-estacionamiento en el hotel.
Servicios de Limpieza:
- Para proteger la seguridad de nuestros huéspedes y empleados, nuestro servicio de limpieza es completamente sin contacto. Esto significa que nuestro equipo de limpieza no ingresará a tu habitación durante tu estadía.
- Nuestro equipo se registrará diariamente a través de mensajes de texto para ofrecer la entrega sin contacto de toallas, sábanas o recolección de basura. También puedes enviarnos un mensaje de texto directamente a la extensión “0” para solicitar la entrega en cualquier momento, incluidos nuestros artículos “Forgot It, We Got It”, como un cepillo de dientes o una máquina de afeitar.
- Hemos eliminado ciertos artículos de la habitación de huéspedes (piense en cojines, bolígrafos / papel, libros y batas) como medida de precaución o, en algunos casos, hemos realizado cambios en otros servicios de la habitación. Obtén más información sobre el enfoque de limpieza de Kimpton.
- Nuestros servicios de limpieza funcionan normalmente
Minibar:
- ¿Necesitas un bocadillo o una bebida fría? Busca el código QR en tu habitación y marca “0” para comprar una variedad de artículos del minibar.
Servicios de comedor:
- Los artículos “Grab and Go” están disponibles para comprar todos los días en el restaurante Parallel 20 °. Haz un pedido con anticipación o pasa por el restaurante para ordenar con un anfitrión.
- El restaurante Parallel 20 ° está abierto para el desayuno, el almuerzo y la cena (VER HORAS AQUÍ)
Comida a la habitación:
- El servicio de comida en la habitación está disponible para la entrega sin contacto para el desayuno, el almuerzo y la cena. Haz un pedido a través del código QR en tu habitación.
Servicios de concierge:
- ¿Buscas hielo? Para tu seguridad, contáctanos en la recepción y te llevaremos el hielo a tu habitación.
- ¿Necesitas recomendaciones de restaurantes en Tulum para cenar o entregas a domicilio? Ponte en contacto con nuestro equipo de recepción para obtener una lista seleccionada de nuestros favoritos.
Gimnasio:
Para la salud y seguridad de nuestros huéspedes y empleados, nuestro gimnasio está trabajando con un sistema de reservas y con reglas de distanciamiento social. Comunícate con nosotros en la recepción para hacer una reserva.
Disponibilidad de la alberca:
- Nuestra alberca está abierta con reglas de distanciamiento social. Visita la recepción para obtener información adicional. Conoce nuestro horario de alberca aquí.
No dudes en comunicarse directamente para abordar cualquier pregunta o inquietud que tengas durante tu estadía aquí. Para cualquier consulta, comunícate con nuestro equipo de Atención al Huésped en tuytq_recepcion@grupopresidente.com o marcando “0” desde tu habitación.
CUBREBOCAS REQUERIDO
Se requieren cubiertas faciales en todos los espacios públicos de nuestros hoteles en las Américas.